SIKÇA SORULAN SORULAR

Moonrivertr.com kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve Moonrivertr.com tarafından saklanmamaktadır. Ayrıca sitemiz’de SSL sertifikamız mevcuttur.

3D Güvenli Ödeme, internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş olan bir güvenlik sistemdir. İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahısla tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındaki iletişim için kullanılır, başka herhangi bir üçüncü şahıs veya firma görüntüleyemez, müdahale edemez.

Evet, kredi kartına taksit yapabilirsiniz.

1- Satın almak istediğiniz ürünü ve size uyacak doğru bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.
2- Sepete ekleme işleminden sonra açılan ekrandan alışverişinize devam edebilir ya da 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayabilirsiniz.
3- Siparişinizde kullanabileceğiniz hediye çekiniz var ise, hediye çekleri alanına kodu yazarak ekle butonuna basın ve 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın.
4- Adres bilgilerinizi doğru bir şekilde doldurun ve kaydet tuşuna basın.
5- Cüzdan bakiyeniz bulunuyor ise ödeme ekranında karşınıza çıkan Cüzdan Kullan ve Cüzdan Kullanma seçeneklerinden birisini seçerek devam edin.
6- Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.
7- 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın ve işlemleri tamamlayın. Siparişiniz oluştuktan sonra Sipariş Numaranız ekranınıza yansıtılacaktır.
8- Siparişiniz hakkında bilgi almak için size verilen sipariş numaranız ile mail yoluyla ve Whatsapp Destek Hattımıza ulaşabilirsiniz.

 

Oluşturduğunuz siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile genellikle 3-10 iş günü (ön sipariş ise 10-29 gün)  içerisinde tarafınıza gönderilmektedir.
Kargonuzu size verilen Sipariş numaranız ile buradan takip edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 05411357223 Whatsapp Destek Hattına ulaşıp değiştirebilirsiniz.

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 05411357223 Whatsapp Destek Hattından veya mail yoluyla bize ulaşabilirsiniz.

Moonrivertr.com ' dan alınan tüm ürünler için kargo bedeli müşterilerimize aittir.
107.82 TL Kargo Ücreti Ödersiniz.

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler tarafımıza geri gönderilir.

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, 14 (ondört) gün içerisinde tarafımıza gönderip iade edebilirsiniz.. Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Tarafımıza gelen ürün öncelikle Moonrivertr.com müşteri hizmetleri tarafından incelenir. Eğer üründe bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit edilirse ürünü iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.
İade onaylandığında, banka provisyon süresine göre 14 iş günü içerisinde ürün ücreti ödeme şeklinize göre kredi kartınıza ya da hesabınıza iade edilir.